まいどです。五方良し経営の石井です。
過去のメルマガを見直し、今風に手を加えて再発行します。
これは、２００７年７月２３日に発行したものです。「メルマガ vol.０２６」
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「初歩の付加価値販売、プロの付加価値販売」
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付加価値を販売するためにまず大切なことは「知ってもらうこと」です。
とに かく言い続ける事。これが初歩の付加価値販売には必要です。
「汗抜きいかがですか？」と言い続けることって大切です。
でも、ガソリンスタ ンドの「水抜き剤はいかがですか？」と言うトークはいかがですか？
価値の理解 できない物を進めら続けると、嫌な気分になることも多いのでは？
私の場合、ワイシャツの「エリスッキリ加工」を毎回進められるのって、嫌いですね。
しなくてもキレイになるのに進める。これってサギですよ！！
では、プロの付加価値販売とはどういったものなのでしょうか？
それはズバリ 「アドバイス」です。
この商品は「こういう理由」なので「こちらをお奨め」し ますが「いかがですか？」
というトークです。
イメージ戦略や、ディスプレイも大切です。
さらに接客レベルが上がると、人間関係を作り
「○○さんなら、この商品なら、私はこの方がいいと思いますが、そちらでよろしいですか？」
というトークをします。
と、書きながら私はそんなコトをよくやっているなぁ！！って振り返りました。
セール日や期間を変えて頂いたり、内容も変えたり・・・。
「そのチラシ、辞めましょう！！」って言う時もあります。
印刷会社がお客様のために、チラシを辞めるアドバイスをする。
不思議なことですが、それがお客様のためになります。
相手のためになる提案をする。そのために、相手を理解する。そのために話をよく聞く。
これこそがプロの付加価値販売です。
今回の内容を参考に、是非、付加価値販売をどんどん進めて下さいね。
