まいどです。五方良し経営の石井文泉堂、石井です。
新規客とは、何も新しいお客様だけではありません。
例えば当社の主な商品は７種類あります。
１）マーキングタック、指示タック
２）ＰＯＳレジ
３）ＰＯＳ伝票・感熱紙
４）伝票類
５）チラシ・ＤＭ・のぼり・ポスターなど集客商品
６）会員カード、金券、回数券など固定化商品
７）加工証、ラベル、シールなど仕上がり品につける商品
この７品目を全て買って頂いているクリーニング店様はまだまだ少ないです。ということは、まだ買って頂いていない品目＝その品目に関しては「新規客」と考えてもいいのではないでしょうか？
ここを徹底すれば、通常の新規集客よりも、断然、楽で効率も良く売上を上げられると考え、私は今、そんな活動に力を入れています。
例えばクリーニング店様の例を挙げると・・・、５月はふとんのクリーニングの時期です。しかし、ふとんをクリーニングに出している家庭は、まだ１０軒に１軒しかありません。
売上上位客３００名にしぼり、ふとんを出している人、出したことがない人を振り分け、ふとんを出している人にはふとんキャンペーンのＤＭを、ふとんをだしたことがない人には、なぜふとんをクリーニングに出さないのか？意識調査のアンケートを送る。
こんなことで、新しい売上って作れます。
商品別、新規客という考え方！！ あなたも意識して下さい。
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