石井文泉堂のシゲエダです。
先日のがっちりマンデーに
クリーニングみわの中村美和子さんが出演されてましたね！
クリーニング業界はクレーム産業と言われ
1990年台はあらゆる業界の中でクリーニングがクレームの多さが1位。
それが2000年には9位。
2013年には25以下。
クレームを減らす為に
接客に力を入れ、自店だけじゃなく
業界そのものに働きかけたのが中村美和子さん。
テレビに出るってスゴイな！って素直に思いました。
これを見られたら一般の方にもクリーニングの
良いイメージが伝わるんじゃないかな。
みわさんと言えばウェルカムクロス！
ついにウェルカムクロスもテレビでたー！
これまでのクリーニング店では
カウンターで預かった衣類を
他のお客様の衣類と一緒にカゴに入れられていた。
それじゃお客様の大切な衣類を預かっているのに印象が悪いということで
ウェルカムクロスでお客様ごとに包んで預かる。
ボクもクリーニング店で実際に使っているのを見たことがないので
テレビで見て
おぉ！大事に扱われている！
良いなぁ。
ボクが行ってる近所の安いクリーニング屋さんは
床に置いちゃってるもんな。
これから洗うとはいえ、床に置くって…(T-T )
安さがウリみたいな店だから仕方ないか。
ほかにも
クリーニングするとボタンが割れる恐れがある。
特にデリケートなボタンにはフェルト生地のボタンカバーで
「くるませて頂きますね。」
ここでも
おぉ！大事に扱われている！
言われてみたい。
ちなみにウェルカムクロスは石井文泉堂から購入できます。
購入はコチラから
http://www.bunsendo.net/annai/d-12.htm#welcome
それでは。
