まいど、石井です。
実は私、新規開拓が苦手なんですよね・・・・。
初めていくお客様って、怖いんです。
でも営業なので売上を作るのが仕事だし・・・・。
でも、新規開拓はどうしても苦手なので、その代りに元お客様の所に伺う＝休眠対策に力を入れてきました。それで売上を上げてきたんですね。
その成功例をクリーニング店様でもやって頂いています。
でも、最近は休眠対策を行う前に、休眠しにくい関係性作りの方が大切と考えるようになりました。
ホワイトベースの小串さんに上記のことを教えて頂いた時、ドキっとしました。
既存客さんって、こちらが勝手に既存客って思っているだけで、また来ると決まっていないお客様なんですよね。
なので、関係を繋ぐコトが大切と思い、私はおはがきを送ることを始めました。
そして、それの効果があまりにも高いので、その「おはがれと同様の効果があるコトをクリーニング業界に広めたい！！」という思いが、今年の高田さんとのコラボセミナー開催となりました。
高田さんとのコラボセミナーでは、「顧客との関係性、顧客維持」の話を中心に、４つのＳｔｅｐの話を行ってもらっています。
5月末から、また、全国でセミナー行脚しますので、よろしくお願いします。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
石井文泉堂 石井康裕
