よいクリーニング店とは!?

まいど石井です。今日は、以前に「よいクリーニング店とは!?」というテーマでワークしたメモを紹介します。

これが正しいとか、そういうことではなく、そんな議論があったんだぁ!!という感じでご覧下さい。

1)フロントがプロとしての目がしっかりしている。

2)驚くほど品質が良い。しゃべりたくなるほど・・・・。

3)接客がよい。愛想が良い。

4)衣類を大切に扱う。

5)標準化ができている。誰がやってもミスがない。

6)返却の時、一言、添えている。

7)うわばきがある(品質意識が高い)

8)フロントでお客様の前でシミチェックをきちっと行う。

9)値段の違いによる品質の差をしっかりと伝えている。

10)固定客にFAXやメールなどで情報やセール案内を流している。

11)良い加工をし、加工証をつけることによりユーザーに品質をアピールしている。

12)自分の得意を理解し、ターゲットを定めている。

13)小学生の見学を受け入れている。

どうですか? この中に皆さんのしたいことややっていることはありますか?

考えてみて下さいね!!

本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。

石井文泉堂 石井康裕


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