まいど、石井です。
ぶんちゃん研修会を行うと、お客様の数字を深く目にする機会が多くなるので、めちゃ楽しいです。
今回もちょっと驚く数字を発見しました。
あるお店の今年の３月の総点数が、８３３点も減っていました。
この点数減って、このお店では２５％ダウンなので、相当ダメなんですが、もっと驚く数字を発見しました。
８３３点減ったうち、ダウンの点数減少がなんと２６９点。点数減の１／３がダウンの点数減でした。なんと、ダウンの点数減だけで約５０万円の売上を失っておられました。
では、４月５月にダウンを取り戻せているかというと全然、取り戻せていません。
ここで、お客様心理で企画を考えて欲しいです。
「３月はダウンのキャンペーンがあったことを知っていたが寒くて出せなかった。４月になって、やっとダウンを出せる気候になったのに、ダウンのキャンペーンは終わっている。ダウンのクリーニング代は高いし、定価では出せないなぁ！！またキャンペーンしてくれないかなぁ・・・！！」
なんて思いながらズルズル。これって普通の感覚と思います。
なので、４月５月に来店のないお客様限定で
コート＆ダウンの特別割引を含んだ出し忘れＤＭを送る
これって大切と思うんですね。
こんなＤＭを活用ください。出し忘れＤＭについてもっと詳しく知りたい方はこちらへ！！
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
