まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
実は今週の土曜日、重枝くんが北海道でセミナーをします。そのために、スーツも新調したようです（笑）
「社長、ボーナスがちゃんと出ると見込んでの先行投資です」と言ったスーツがこちら。
ジョジョポーズは置いておいて・・・・・・。
セミナーで話す主な内容は、今年の春の販促の結果だそうです。Ａ４縦半を中心に、そのやり方とやった結果を話すようです。
その資料を作る過程で色々と質問をしてくれるのですが、意外と基本が抜けていたりして・・・。なので、今日はそこら辺を書かせて頂きます。
まず、チラシの投資効果の話をします。
私はクリーニングの工場原価を４０％くらいと考えています。店舗経費は固定なので、１人集客するのに、その人の売上の半分くらいまでは使ってもいいと考えています。
これを売上側からみると、クリーニングの客単価は１６００円くらいなので、１人集客するのに８００円まで使っていいということになります。
この８００円にはチラシ代とポスティング代が含まれます。もしチラシ代４円、ポスティング代４円とすると、１枚当たり８円。ということは、１００枚撒いて１人集客できると、
■売上：１６００円
■販促費：８００円
なので、私の考える「使っていい」ライン内にはいるということです。
今、さらっと書きましたが、ここにはすごい真理が入っています。
■チラシは回収率が１％以上じゃないと成功ラインに入りにくい。
■チラシ＋ポスティング費の合計が８円以下じゃないと成功ラインに入りにくい。
私はこの真理に気づき、１０年以上も前から、チラシは４円以下で作れるＡ４縦半チラシがいいといい、４円以下でポスティングするには、社内スタッフでポスティングできる仕組みを作らないといけないといい続けています。
こんなことを重枝くんに説明しながら、社内で新しい言葉が生まれました。それが
２倍回収！！
チケットの回収枚数×客単価÷販促費 の数字を計算し、２以上だと成功という考え方です。
なので、チラシの回収枚数だけをお客様に尋ねるのではなく期間の客単価も訪ね、使った費用に対し、何倍の売上が作れたのかを訪ねる。そして２倍回収以上であったら成功と一緒に喜ぶ！！
そのために新しくこんなチェックシートも作りました。
これをお客様に書いて頂くことで、当社のチラシの作り方も変わるでしょう！！非常に楽しみなものが出来上がりました。
そして、これを使って早速、面白い結果の報告がありました。
あるお客様はチラシの回収率が０．９１％しかないと、心配されていました。でもこのお客様のチラシ、３点以上で１０％ＯＦＦしかしません。なので客単価が３０００円もありました。実際の数字がこちらです。
あれ、カワチさんって会社名が書いてあるぞぉ。ま、そこは置いておいて・・・・・。
チラシを１万枚、ポスティングされました。ポスティング費も含めて５４０００円の販促費がかかったそうです。
回収枚数が９１枚だったので、売上は３０００円を掛けて２７３０００円です。
２７３０００÷５４０００＝５．０５
５倍回収ですやん。大成功ですやん！！
ここで一番の問題は、カワチさんは効果が出ていないのでチラシを変えるか辞めるか悩んでいたということです。５倍回収は相当の成功なのに、そこに気づいていなかった。それって非常にもったいないことです。
そんなわけで、今月から当社は「投資回収倍率」を聞くようスタッフに指示し、Ａ４縦半の納品時には必ず「チラシの効果測定シート」を渡すように指示しました。
是非、取り組んでくださいね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
