まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
先日、久しぶりにあるクリーニング店様のスタッフ向け研修会を行いました。
私は経営者向けのセミナーはしょっちゅう行っていますが、スタッフ向けの研修会はまだ３回目でした。実はあまり得意じゃないので、お受けしてきませんでした。
今回も実は、「しまいこみセット」について教えて欲しいと言われたあるクリーニング店さんに説明にいくだけのつもりでした。上層部とマネージャーに聞いて頂くつもりで、「資料は何部必要ですか？」と聞いたところ、「２４部」と言われ、あれ、あれ、あれれ、、、、？？
知らないうちに、研修会をすることになっていました。
でもね、やったこと２回しかないし、それって何年も前の話だし、、、、、、。
で、急遽、私の体に「山口順子先生」を降臨させることにしました。順子先生、どんなことをしていたかなぁ・・・と思い出しつつ。
まず、スクール形式の机を６人の島４に変更しました。セミナーを受け慣れしていない女性スタッフには、スクール形式より、リラックスしてお話できる環境の方がいいので。
まず、島ごとに自己紹介を行って頂き、ちょっと話をしてから、「お客様はなぜクリーニングに持ってくるのでしょうか？」というテーマで話あってもらい、発表してもらいました。
すると、なかなかいい答えが一杯、出て来ました。その答えの一つに
■来シーズンもまた着たいから！！
という私の待ち望んでいた答えも入っていてしめしめ！！
そこから「防虫剤の特徴」「防虫・防カビ不織布の効能」そして一番伝えたい「しまいこみセット」の必要性について話しました。そしてすかさず、
「しまいこみセットについてどう思ったか、話あってください」とグループミーティングをして頂きました。すると、「こんな風に伝えたい」とか、「こんなサービスもあるんじゃないか？」とか意見が白熱しました。なかなか良かったですよ！！
実はこれを読んだだけなのですがね！！
女子が多いセミナーは、お互いに意見交換する時間を多く作った方が上手くいきますね。
すごく楽しかったので、また機会があれば、やってみたいです。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
