しみ抜きの有料化・・・COZYさんに学んだ話!!

まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井(社長)です。

先日、3社のクリーニング店さんとCOZYさんの会社見学に行きました。

益田さんからほんと、色々な話をして頂きましたが、その大切なポイントをまとめると、

1)お客様にちゃんと伝える。

2)お客様に選んで頂く。(勝手にやらない)

ここに集約されますね。

シミ抜きも有料化すべきとおっしゃっておられましたが、中途半端な有料化や、特に勝手なシミ抜きでの失敗はお客様の信頼を失うとのこと。

お客様にシミ抜きのリスクを説明し、お洋服を壊さずにどこまで元の状態に戻せるのか?そこが大切とのことでした。

それと、「シミ抜き代は貰うべき」とハッキリおっしゃっていました。お金を貰わなかったら、面倒でリスクのあることなんて、誰もしたくないですからね。

シミ抜き代、頂いていますか?

技術料はもらってしかるべきですよ。

本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。

石井文泉堂 石井康裕


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