まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
売上とは、お客様が使われた金額の合計ですよね。
下記はセミナーでよく使うシートの１枚です。
これを式に表すと
売上＝客数×客単価
ですよね。
客数と客単価のどちらかしか上げられないとしたら、どちらを上げたいですか？
会社の先や成長を考えると「客数」を上げたいと思う方が多いのではないでしょうか？
利益を考えると「単価」を上げたいと思う方が多いのではないでしょうか？
どちらが正しいということではないのですが、両方やった私の感想です。
■客数UPはワクワクしますが、体がしんどいです。
■単価UPは体は楽ですが、まめなお客様フォローをしないと売上が下がります。
私は体育会系なので、ワクワク感やちょっとしんどい方が好きなので、客数UPに目が行きがちですが、スタッフ目線だと単価UPの方が喜んでいそうです。
本当はバランスをとって両方やることが大切なのでしょうが、当社の場合、今年と来年の2年間は人材育成のために客数UPを控えめにしています。
なお、会社の状況次第ですが、両方をやるって難しいので、「今年は客数UP」とか「今年は単価UP」とかどちらかに決めて動いた方が効果が出やすいですよ！
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本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
