コースはお客様が選ぶものじゃない!! by 菅先生の一言

まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井(社長)です。

昨日は菅先生とのZOOMでのグループミーティングに参加したのですが、衝撃の一言が!!

コースの話になった時の話です。

選べる3つのコースっていうコンセプトで作っているので、私はお客様に説明し、理解してもらって選んで頂くものとばかり思っていたのですが、菅先生の一言で、ひっくり返りそうになりました。

「コースはお客様が選ぶのではなく、スタッフが選ぶものですよ」ですって!!

お客様は何がいいかわからないから、プロのスタッフが、「お客様のこの服なら、このコースですよ」と言って、それを選ぶのが正しいっと言われ、気づいたんですよね。

「あ、それ、私がやっていることだぁ!!」

お客様のために、プロが責任を持って選ぶ。それって正しいことなんですね。

(追記)菅先生がこの事で書いてくださったブログをシェアしますね。

お客様自身が商品を選ぶと後悔します

こういう話をもっと聞きたい方は、菅先生とのグループミーティング(月額3万円)に参加しませんか?めっちゃ面白いですよ。

興味のある方はご連絡くださいね!

本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。

石井文泉堂 石井康裕


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