(見て欲しい数字 その3)新規客比率ってどれくらいが正しいの?

まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井(社長)です。

新規客比率って言葉、ご存知ですか?

こんな式で計算できます。

この数字が大きい=新規客が多い・・・いいことなのですが、ベースとしてのお客様が少ない、もしくは既存客のリピートが悪い結果、相対的に数字が大きくなるとダメです。

クリーニング業界はリピート業なので、新規客比率は、それほど意識しなくて良いと思います。

ただ、新規客が来ないのは、将来に不安が出ますので、月の新規客は「30人以上で良」「50人以上で優」といったように、人数で考えています。

あなたのお店の新規客は月平均、何人ですか?30人って、毎日1人ですが、なかなか、難しい数字ですよ。

それを獲得するために、どんなことをしますか??

本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。

石井文泉堂 石井康裕


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