まいどです。五方良し経営の石井です。
過去のメルマガを見直し、今風に手を加えて再発行します。
これは、２００８年４月１２日に発行したものです。「メルマガ vol.０４０」
※手直し部分は斜体にしています。
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「オープンセール「半額」の光と影！」について
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※２００８年４月にオープンしたあるお店に行った時の感想です。
今回は私がお手伝いしていないクリーニング店様のオープンの企画について 分析してみます。
オープンは４月８日。セール企画は４月８日～３０日までの２３日間。
チラシはＢ４の片面、赤１色でした。
セールの内容は、
①年会費３００円を払って頂けたらドライ品半額になる+５％ポイント還元+次回使える３００円金券プレゼント
②Ｙシャツが今だけ１００円になる（ポイント５％還元で９６円に？？）
チラシはおそらく２回か３回入れていると思います。私の家には４月１５日頃 （オープン１週間後）に入っていました。
私の住んでいる地域は、クリーニングのチラシが全く入りません。クリーニング店オープンの情報も近所では久しぶりだったので、直線距離２ｋｍとかなり 遠方だったのですが、行ってみました。
立地条件は、巨大な高級マンションが５棟、新しく建ち、高級スーパーの前 です。
お店の格も非常によく、高級感に溢れていました。
そこにちゃんと、半額のポスターも貼ってあり、（高級感とのバランスは悪い ですが・・）これは、出てそうだなぁと見た目でわかる店舗でした。 但し、駐車場がなく、自動車が停めにくい。
これは、この近隣エリアが勝負の 店舗だぞ、なんで、私の家にまでチラシが届いたのだろう？？と首をかしげな がら商品を出してみました。タック番号は下記の通りでした。
４月２６日１９時時点で タック№５４３３
４月３０日１４時時点で タック№８０５２
まだ、今日が６時間残っていますが、２３日間で８０５２点。金額は１点単価 ３００円と計算しても２４０万円以上。オープンセールとしては大成功です。
しかし、影の部分も見えました。ひとつは、出来上がった商品がお返しできず あふれ気味なこと。ぎゅうぎゅうに置かれている様はあまり気分のいい物では ないですね。それと、店員さんのモチベーションが気になりました。忙しかっ た事はわかるのですが、それが顔に出ていて、お客様が来ることが嬉しくなさ そうだった・・。
店舗を４月に新規オープンさせると売上を作りやすいです。しかし、慣れてい ないスタッフで繁忙期に入ると、嫌々オーラが出てしまう。そんな事を感じた 今回の見学でした。
※ここからは、今年の文章です。
このお店は接客がずさんで、僕は２度とこのお店にはいかないなぁ！と思ったことを覚えています。それから６年たった今、このお店の存在なんて、全く忘れていました。
新規客の獲得も大切ですが、それ以上に大切なことが固定化です。
新規店舗こそ、熟練スタッフで除くべきでしょう！！と強く思います。
では、今回はこの辺で！！
