まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
4月から新入社員が２名、入ってきたので、毎朝、過去のぶんちゃん新聞を読み直しています。振り返って自分もすごく、勉強になっていますよ。
今日は、そんな中でも気になった2007年10月のぶんちゃん新聞「しみ抜き有料化のおすすめ」についてお伝えしたいことがあります。
まずは、その当時のぶんちゃん新聞をご覧ください。（当時は単色でしたので、原稿は黒１色です）
この中で気になったことを抜粋しますね。
どこまでが汚れで、どこからがシミなの？
「しみ抜きを有料化に変更したい」との相談を受け、一番困ったことは汚れとシミの線引きでした。どれがシミで、どこまでが洗いで取れるのかを、受付スタッフがどうやって見分けるのかでした。色々な人に聞いてみたのですが、「やってみないとわからない」がほとんどでした。そんな物に線引きなんて不可能だと思い、逆転の発想をしました。そもそも、誰がシミをつけたの？そのシミをお客様はお金を払ってまで取って欲しいの？答えはお客様にあるはずなので、それを聞いちゃえ！で、弊社の考える特殊シミ抜き有料化の構想は始まりました。
作業代がわからないので、シミ抜き代は後金に。工場で請求額と結果をタグ（821-8）に書き、店舗に返します。店舗はミシン目の部分をちぎって服の見える所に貼り、お客様が来店された時にお金を頂き、このタックと一緒に日報などに貼って入金処理します。
振り返ってみて、私の提案する「シミ抜き有料化」は後金から始まっています。
一方、最近の有料シミ抜きは前金が多いですね。
■仕組み化するのが簡単なのは前金です。
■お客様目線で仕事をするなら後金の方がやりやすいです。
あなたはなぜ、今のシミ抜きの料金体制にしたのですか？
そんなことも見直して見るものいいかもしれませんね？
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
