まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
今年の春の販促は、新しいチャレンジをしたクリーニング店さんが多かったです。
その中でも、大きなチャレンジは、「ＤＭを送らない」でした。
秋からはがきの郵送代が３４％も値上がりします。
郵送代の負担を減らすために、配布先の絞り込みは重要ですが、公式LINEのお友達が６０％以上になったクリーニング店さんが数社、「今年の春はＤＭを送らない」ということをされました。
その結果は、「明らかに、売上が悪い」という結果になりました。
やはり「はがきが届く」ことは行動を促す効果が高いようです。
その後、もう少し詳しくデータを調べてみました。
３月、４月、５月に毎月１回、公式LINEでクーポンを送ると、
１）そのクーポンをタップして獲得する人が２５％～３５％くらい
２）その獲得したクーポンを使う人は、３０％～５０％くらい
３）公式LINEのお友達数に対するクーポン利用枚数は１０～１５％くらい
という結果でした。
毎月、公式LINEお友達の１０～１５％くらいのお客様が動くなら、この販促は◎です。
でもね、公式LINEのお友達になっていない残り４０％の方をほったらかしにすると、お店の売上は下がります。
なので、こんな風に考えました。
３月にＤＭを手渡しする。公式LINEでＤＭを送る。そして３月に来なかった、公式LINEのお友達以外はＤＭを郵送する。
これは必ずやって欲しいです。ただ、これだけでは、公式LINEのお友達とはアナログ的な接触が出来ません。来てくれている人はいいですが、４月ー５月に来てくれなかったお客様には６月にＤＭを送り、来店を促す必要があります。
その１連の動きをこちらの表にまとめてみました。
これからは、春、秋ともこれを基本的な動き方にしようと考えています。
デジタルとアナログの役割分担が大切ですね！！
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
