まいどです。クリーニング専門の印刷会社、石井文泉堂の石井です。
石井文泉堂では、クリーニング用タック・タグ、伝票など消耗品の製造から、チラシ・ ポスターなどの販促物の企画・印刷まで幅広くクリーニング店様に貢献いたしております。
今回は、ちょっと考えてみて欲しいネタについてです。
——————————————————————————————-——————-—————-——————-——-——
「新しいお客様を１人みつけるために、かけても良いコストとは？」
——————————————————————————————-————————-———-——————-——-——
今日のテーマ、あなたは考えてみたことありますか？
これは業界によって違います。
飲食業だと、１回当りの客単価が高いですがリピート率は１５％くらいしかないので、１回の客単価から計算しないといけないかもしれませんね。また、顧客管理を行いにくいので、「これだけかけてもいい！」と言いにくいですが・・・・。
一方、クリーニング業界は、かならずお客様の名簿を取ることができ、リピート率が高いので、新規客１人当りの年間客単価から割り出せば、「いくらまでコストをかけていいのか？」という分析をやりやすいです。
色々なクリーニング店を分析した所、新規客のリピート率はなんと５０％もありました。
また、新規客の１年後の平均利用額は５千円でした。
ここから工場原価などと考慮して、
「新しいお客様を１人みつけるために、かけても良いコストとは？」
の答えを、新規客年間利用金額の半分＝２５００円としました。
「え、そんなにかけるの？」
と思われるかもしれませんが、実際には新規客を獲得するのに、もっとコストかかっています。
例えば、新聞折込を１万枚入れた時、チラシ代＋折込代を合わせて７円とした場合、かかる費用は７万円です。
新聞折込で新規客を獲得できる確率は、クリーニング業界の場合、０．１％くらいなのでたったの１０人です。
７万円÷１０人＝７０００円・・・も、新規客を獲得するのに使っているということになります。
こういうことの意識のある＆なしが、儲かる＆儲からないの分かれ道になりますよ！！
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
石井文泉堂 石井康裕
#価値 #販促 #クリーニング
