まいど、石井です。
実は私、新規開拓が苦手なんですよね・・・・。
初めていくお客様って、怖いんです。
でも営業なので売上を作るのが仕事だし・・・・。
でも、新規開拓はどうしても苦手なので、その代りに元お客様の所に伺う＝休眠対策に力を入れてきました。それで売上を上げてきたんですね。
その成功例をクリーニング店様でもやって頂いています。
でも、最近は休眠対策を行う前に、休眠しにくい関係性作りの方が大切と考えるようになりました。
ホワイトベースの小串さんに上記のことを教えて頂いた時、ドキっとしました。
既存客さんって、こちらが勝手に既存客って思っているだけで、また来ると決まっていないお客様なんですよね。
既存客を「また来ると決まっていない客」と思うと、やること、やれることが違ってきますよね。
今、「関係性の時代」に入ったと、言われています。（多分、エクスマの藤村先生の言葉だったと思います）
「既存客に目一杯つくす」
そんなことの方が楽しいし、売上も上がるし、ハッピーと思っていますが、いかがですか？？
結局、何をいいたいのか・・・・・・・？？
ブログなどで発信しましょう。
お礼のお手紙を書きましょう。
ニュースレターを送りましょう。
そんな所ですかね？？
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
