まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
今日はチラシとＤＭの効果的な組み合わせ方とは、、、、と考えた時、まず、考えて頂きたいことは「売上の９７％を固定客が作っている」ことです。
クリーニング業はリピート業です。まずは既存客に情報を送る＝ＤＭはがきを送ることが肝心です。（ＳＭＳやメールで情報を送るのも可！）
高田靖久先生の名著、「お客様が減らないお店の作り方」の中でも、上得意客の維持と成長させることについて書いてありますが、まず、既存客様に情報を伝え、高単価なものを選んで頂ける仕掛けが大切です。
ここにしっかりメスを入れることで１~２年くらいは売上は上がります。
しかし、新規客の獲得をしないと、お客様の分母は毎年、目減りしていきます。
最近の販促の考え方はこうです。
１）まず、販促予算を決める（売上の３~５％）
２）チラシを年８~１２回、ＤＭを年４回、送った時の印刷費と配送費を計算する
※これをするとＤＭの配送費が、販促費の多くを占めていることがわかります。
３）ＤＭの店頭手渡しやSMS、メールを活用して、郵送費が下がらないか検討する。
４）残った予算を全て、チラシに突っ込む。
と、こんな感じですかね？
まずは、お客様を守るＤＭを定期的に送る仕組みを作り、それからチラシを定期的に組み合わせるのが、正しい組み合わせ方と考えています。
いかがですか？
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
