まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
公式LINEの配信サポートを行って感じていることは、「お客様への案内はLINEで充分だ」ってことです。
今、弊社がサポートしているクリーニング店さんの多くは、初年度で有効会員の40~50％のLINEお友達を獲得出来ています。（獲得できるように、必死でサポートしています）
クリーニングって、上位顧客がめっちゃ売上に貢献してくれます。
売上上位10%のお客様で45%の売上を作ります。
売上上位30%のお客様で75%の売上を作ります。
売上上位50%のお客様で90%の売上を作ります。
ということは、有効会員の50%のLINEお友達が獲得できたら、そのお店の売上90%分をカバーできるということになります。
公式LINEで、毎週１回、お客様と接触し、あれやこれやとやっていると、既存客の来店回数が伸びることで客数が増え、売上が増えます。
第一段階として、「既存顧客へのアプローチで売上を上げる」で正しいのですが、それだけでは先々、行き詰まります。
第２段階として、新規集客に力を入れる必要があります。
新規集客の手段は、大きく分けて２つあります。
１）技術や特徴を出し、広範囲のお客様を集める→→グーグルビジネスプロフィールなどＳＮＳ
２）地域密着型で色出しする→→チラシのポスティング
今まではチラシで売上も作ろうと思っていましたが、既存客相手売上は、公式LINEで作れることがわかってきたので、チラシは「新規集客に特化したもの」が良いと考え、色々と思考錯誤をしています。
■割引を大きくして集めたら良いのか？
■商品を絞って、技術推し、安心推しをした方が良いのか？？
「割引を大きくして集める」手法は、完成しているので、こちらに興味のある方はご連絡ください。
「商品を絞って、技術推し、安心推し」の手法はこれからです。
シャネルのクリーニングに絞るとか、高級ダウンに絞るとか、そんなことを考えています。
こういうチラシに興味のある方、ご連絡ください。
なお、そういうことも含めて、
１）１２月６日（火）１７時ー１９時 名古屋駅周辺
２）１２月７日（水）１７時ー１９時 葛西駅周辺
でセミナーを行います。
こちらに申し込み用紙を貼って置きますので、是非、お越しくださいね。
【名古屋地区】↓↓↓
【東京地区】↓↓↓
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
