まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
最近、宅配クリーニングを始めたいという相談を多数、頂いています。
私は基本的には反対です。一時的なお金が欲しくてやるには経費がかかりすぎますので、儲かる目が見えません。ネット宅配はSEO対策の知識と莫大な資金が必要ですし。
GW明けにはクリーニング業界は動くだろうと思っていたので、継続的に続ける覚悟のある方＆現状、宅配クリーニングをやっている方以外は、辞めた方がいいとアドバイスしてきました。
そんな中で、飲食関係のコンサルタント、阿保先生のメルマガがとても参考になったので一部、抜粋して紹介致します。
【要注意！宅配導入でやっちゃいけないミス】
さっそく個別に相談を始めたところ、最近宅配を導入した店で、「やっちゃいけないミスを犯している」店が多いようなんです。
いくつかあるのですが、1つの例として、、、
『当店の商品をご家庭に宅配します！』という流れでスタートしてしまうこと。
これ、、、『完全にNG』です。>_<
しかも、「●●（店名）の宅配スタート！」みたいに、店名が一番目立ってたりします。（汗）
こんな間違いを犯してませんか？
お店の常連さん向けには良いんですが、新規の集客には？？？って感じです。
そのため、顧客リストがある店で効果が出ても、そのまま鵜呑みにして、リストを持たない店が真似てしまうと、大きな痛手となります。
どうしても、お店の商品ありきで考えがちなんですが、本来はお客様のニーズありきです。
だから、お客様のニーズを実現するために、商品を活用するのが正しいんですね。
どうですか？この話をクリーニングに置き換えると参考になる点、たくさんありますよね。
今のクリーニング店さんに向けられているニーズって何なんでしょうか？
私が宅配をしたいなら「布団クリーニング」一本に絞ってやりますけどね。それもこんな感じから、、、、
大きく広げる前に既存客様へのサービスから始めてみてはいかがですか？
私ならこういうポスターを貼り、歩き＆自転車客だけにターゲットを絞ってナンパしていきますけどね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
