まいどです。五方良し経営の石井です。
少し前の話ですが、むっちゃ嬉しい事がありました。
実は、子供が塗りたてのペンキをさわり、ジャンパーを汚してしまいました。
ツマはすごく落ち込んでいました。
そこで、嫁にこういって励ましました。
「大丈夫。シミ抜きの上手いクリーニング屋さんを知っているから！」と
そこでシミ抜きが上手いと評判の「讃岐屋クリーニング」さんの所にそのジャンパーを持っていきました。
でも、さすがに「讃岐屋クリーニング」さんでもこのペンキはどうかなぁ？」とちょっと不安でした。
工場に持って行き、「このペンキ、取れますか？」って聞いた所、即答で
「うん、これくらいやったら全然大丈夫！」って言って頂きました。
その言葉を聞いた時、すごーーく、ほっとしたというか、なんかたまらなく嬉しかったんです。
ものすごく尊敬できたんです。そして今まで以上に「讃岐屋クリーニング」さんが好きになってしまいました。
数日後、取りに行ったら、ペンキがキレイに取れているだけでなく、ジャンパーの色冴えも見違えていました。
もう、すごい、すごいの感動の嵐です。
多分、最初の一言、「うん、これくらいやったら全然大丈夫！」と言って頂いたコトが効いています。
もうこうなったら口コミが発生しますよね。こんな些細な一言が売上ＵＰに非常に貢献します。
同じ仕事をするなら、お客様に喜んでもらいたい、感動してもらいたい。
そんな意識をもち、一言添えてみてはいかがですか？
#クリーニング #販促 #価値
