まいどです。五方良し経営の石井です。
過去のメルマガを見直し、今風に手を加えて再発行します。
これは、２００８年４月３０日に発行したものです。「メルマガ vol.０４２」
※手直し部分は斜体にしています。
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「まず３回、来店して頂くために！」について
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新規オープンの場合は特にその傾向が強いですが、新規客獲得というのは、元々利用
していたクリーニング店さんから、無理やりお客様を浮気させて来店させるコトです。
なので、オープンセールも終わり定価に戻った時に、 それまで利用していたクリーニング
店からＤＭなどが来たら、元のお店に戻ってしまう可能性が高いのです。
この対策にバッチリな言葉があります。
「３回安定、１０回固定の法則」ってご存知ですか？
お客様は３回、その お店で物を購入頂けると、その後比較的安定して購入して頂け、
１０回買って 頂けたなら、浮気しない固定客になって頂けるという法則です。
ですから、レポート１０にも書きましたように、 http://www.bunsendo.net/gaiyou/repo10.html
会員カードに会員特典を明記し、リーフレトなどでお店の特徴を訴え、 次回につながるクーポン、
そしてそのファーストクーポンを持っての来店時に その次につながるクーポンを渡し、
３回来店のキッカケを作る。
来店間隔が２ケ月空くと、来店を促す販売促進をする。
・・・など、もっと細やかな販売促進が必要と考えています。
新規客は全員浮気客です。
さらに新規客のうち半分くらいの新規客が２回目の 来店がありません。
そこの対策が必要なのに、セール、セールとセールに頼っ てしまう傾向があります。
※ここからは、新しく書き足します。
この投稿から６年がたち、精度のたかい新規客固定化ツールが出来上がりました。
それを当社ホームページで公開していますので、是非、ご覧ください。
http://www.bunsendo.net/annai/d-31.html
では、今日はこのへんで！！
