まいどです。クリーニング店専門の印刷会社 石井文泉堂の代表＝石井です。
過去のメルマガ「vol.１００」を見直し、今風に手を加えて再発行します。
当社のホームページもご覧下さい。
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「売上ＵＰ対策の４つのポイント）」
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売上対策には４つのポイントがあります。
①新規客の獲得の仕方
②来店のあった新規客の固定化の仕方
③固定客との関係性の深め方
④離れていったお客様の対策
この４つをそれぞれ分けて考え、それぞれの対策が必要です。
と、こんなコトを２００９年１２月のメルマガに書いていました。
今、伝えている話と基本的な話は何も変わっていませんね！
そして、こんな風に続いていました。
１）チラシは作り方だけでなく、撒き方も注意しなければなりません。
→→今では、ホームページに「ポスティングの正しいやり方」というレポートがあります。
２）新規客へのお礼の手紙は必須となってきました。
→→今では、ホームページに「新規客固定化ツール」という紹介ページがあります。
３）短期休眠対策は、売上を底上げする大切なツールになっています。
→→今では、ホームページに「休眠ＤＭ」という紹介ページがあります。
４）そして、来店客に対するアプローチ。次回の来店につなぐ仕掛けが必要です。
→→ここのレポートのページに色々なヒントがあります。
特にこれからは、「お客様との関係性の深め方」がますます大事になってくると予想しています。
さて、あなたはお客様にクリーニングに出す意味を教えていますか？
クリーニングの出し時を教えていますか？→→「ズボンは３回履いたらクリーニング」
昨今の不景気から、クリーニングの出し控えがおこっています。
しかし、お客様にクリーニングの出し時を教えているあるクリーニング店では、今まで通り、お客様はクリーニングを出しています。
ここが重要な分かれ道です。
私はこれからの時代、お客様との関係性が深まるニュースレターが活躍すると思います。
ニュースレターは、お客様にダイレクトにクリーニングの大切さを教えられあなたの思いを教えられる最強のツールです。
価格競争をしたくないなら、ニュースレターは必須アイテムです。
そんなことを詳しく書いているいい本があります。
それが高田靖久さんが書かれた ”お客様が「減らない」店のつくり方”です。
良い本ですよ！！コチラから購入できます。
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次の販促＝お客様との関係性を深めたい方には、必須の本です。
是非、お読み下さいね！！
#販促 #価値 #クリーニング
