まいどです。クリーニング専門の印刷会社、石井文泉堂の石井です。
石井文泉堂では、クリーニング用タック・タグ、伝票など消耗品の製造から、チラシ・ ポスターなどの販促物の企画・印刷まで幅広くクリーニング店様に貢献いたしております。
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「新規客様用の会員カード、ファーストカードって？」
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先日、セミナーを行うために、改めて、過去の販促データを検証しました。
そこで、ファーストカードのすごい結果を発見しましたので報告します。
新規客が来て頂くと嬉しいですよね。
しかし、全ての新規客は「浮気客」です。
だから、固定化するために、ファーストカード＆お礼の手紙作戦を展開してきたのですが・・・。
「ファーストカード」とは、３×３JUKE の高田さんから教えて頂いた３スタンプカードをクリーニング店様向けにアレンジした物です。
スタンプサービスって、なかなか貯まりません。あれって固定客様向けのサービスです。
そこで、あと「たった２回来て頂いたら、５００円分の割引券をプレゼントしますよ」という驚きを与える企画です。
※「ファーストカードのことをもっと詳しく知りたい方はこちら！！を見て下さいね。
それに、お返しの時、お礼の手紙を付ける作戦を展開すると、なんと・・・すごい結果が出ています。
新規客って、どれくらい３回以上来てくれるか、ご存知ですか？
普通の店舗では、２４％～３１％しか、３回以上、来てくれません。
しかし、ファーストカード＆お礼の手紙作戦を展開している店舗では、３５％～３８％の方が３回以上、来てくれています。
ファーストカード＆お礼の手紙作戦を展開している店舗では、１０％も多く、新規のお客様が固定化している・・・。これってすごいです。
きっと、「３回来てね」とストレートにメッセージを伝えているファーストカードの効果が出ていますね！
このファーストカードを採用したい時、このカードは新規客様向けなので、既存サービスは何も変える必要はないです。
今、発行しているカードの変わりにこの「ファーストカード」をお客様に渡し、３回来店して頂くと、今まで使っているカードに交換するだけです。
このファーストカードの購入金額は、５００枚単位で９０００円。１枚当り＠１８円です。
そんなに大きな通しではありませんので、是非、採用をご検討下さい。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます！！
石井文泉堂 石井康裕
