おはようございます。石井です。
今日は、ホワイトベース＠小串さんのメルマガを完全コピペです。
でも、さぼっている訳ではないですよ、触る所がないだけ、、、、、。そりゃ、師匠ですから！！
では、完全コピペの始まり！！ （最後にちょこっとコメントは書きますよ）
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こんにちは、ホワイトベースの小串です。
本日のテーマは、「 新規開拓の前に・・・ 」。
最近、度々引用させていただいている
ランチェスター経営大阪の井上さんの
メルマガを今日も一部引用させていただきました。
井上さんのメルマガ全文を読んでみたい方はこちらから
http://blog.livedoor.jp/lanchesterosaka/
それでは・・・
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ここから一部引用
今日のキーワード
「新規開拓の前に既存のお客様維持を！」
竹田ランチェスターでは経営の本質は、
１．お客様を作り、
２．そのお客を維持しながら、
３．更にお客様を増やしていくこと
と申しております。
この順番も大事でして、
お客様を作り、そのお客様を維持する。
そして、その維持する仕組みができた
後に新しくお客様を増やす。
つまり、既存のお客様を維持する為に
することを明確にし、仕組を作った後に
「新規開拓」をすべきだと申しており
ます。
ー中略
新規に目が奪われがちですが、
まずは効果的なお客様維持の
仕組みを作り上げて頂きたいと
思います。
引用ここまで
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そうですね～
井上さんの言うとおり順番が大事なんです。
よく聞く話で
「穴の開いたバケツ」
という話があります。
バケツに水を溜めようと思っても
バケツの底に穴が空いてたら
どれだけガンバッテ水を入れたとしても
バケツを水で一杯にするのは大変です。
この場合、まずやることは
バケツの底の穴を塞ぐこと。
当たり前ですよね。。。
ところがこれが経営となると違ったことをやるんです。
経営において溜めるべきものは
水では無く利益です。
その利益を運んで来てくれるのは「お客様」。
ということは
まず、お客様をつくり
そのお客様を維持し
お客様の流出を防ぐこと。
お客様の流出を防ぐ仕組みをつくった後で
新規客を見つける仕組みをつくること。
順番を守って経営をしましょう。。。
これって簡単なことなのに意外に実行されてないんです。
しっかり心に留めておきましょうネ。
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はい、どないですか？？
穴の開いたバケツで仕事をしていませんか？
そんなお店は、ライバル店の出店に大ダメージを追いますよ！！
まずは、ここをしっかりと・・・・・。
そのために、お礼のおはがきから始めないと・・・・ですね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
