まいど、石井です。
今日のブログは、伊丹先生が2015年9月6日に書かれたネタの丸パクリです（笑）
全文はさすがに載せられないので、気になる人はこちらからお読み下さいね！！
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売上げが思うように上がらなくなった時、あなたは何を真っ先に考えるでしょうか？
◆商品のことでしょうか？
◆商品の価格のことでしょうか？
◆お客さんのことでしょうか？
◆お客さんの中でも新規のお客さんのことでしょうか？
◆それとも、リピートのお客さんのことでしょうか？
◆ひょっとしたら、従業員さんのことかもしれませんね。
このように、人によりそれぞれ、真っ先に考えることが違って来ます。
私は、売上げが思うように上がらなくなったら、まず、
◆『なぜ、お客さんはお店にリピートしてくれるのか？』を真っ先に考えます。
決して、
◆『なぜ、お客さんはお店に来てくれないのか？』
とは考えません。
なぜなら、『リピートしてくれる理由』が分かると、次の行動が簡単にできるようになるからです。
その行動とは？
—————————–（続きはこちらをご覧下さい。）———————————————-
今日もすごいことを書かれていますね。
「なぜ、お客様はお店に来てくれないのか？？」ではなく、『なぜ、お客様はお店にリピートしてくれるのか？」を考える。
この理由ってなぜかわかりますか？
私は、いい方を見て、考えた方が、行動できるからだと理解しています。
最近、私が注目しているデータがあります。
それは新しく上位１０％に入ってきたお客様、もしくはクリーニング業界では始めて年間利用金額が３万円を超えたお客様です。
そのお客様は、なぜ、そんなに使ってくれるようになったのか？
きっと、ここに売上ＵＰの秘訣があります。
ちなみに当社は「B to B」なので年間利用金額は３０万円と高め設定ですが、
「そのお客様が、なぜ、年間利用金額が３０万円を超すようになったのか？」
は、調査していますよ。是非、やってみて下さいね！！
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
