まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
今日は、はがきを出す方法（その２）をお送りします。
年商１０００万円のお店の例です。
だいたい１客当たり１万円くらい使って頂けるのでこのお店の有効会員数は1,000人です。
この1,000人全てにＤＭを出した場合の販促費は、印刷代2１.6円（税込）、切手代52円なので73,600円です。
もし売上上位半分の500人に絞った時の販促費は、印刷代32.4円（税込）、切手代52円なので42,200円です。
節約できる販促費は、31,400円です。
売上上位半分のお客様だけでそのお店の売上の90%を占めます。下半分を切ってもいいかな？という思いもありますが、秋の３ケ月の売上比率は24.4％なので、1000万円×0.244＝244万円が秋の売上。ということは、捨てる売上は24万4千円です。
31,400円を節約して24万4千円を捨てるのって違う気がします。
ここで考え方を変えて見ましょう。ＤＭ販促で高いのは切手代ですよね。
クリーニング業は既存客の来店回数が高い業界です。上位客にはＤＭを店頭手渡しを行うとどうなるでしょう？だいたい有効会員数の30%は渡せます。
来なかったお客様70％のうち上位50%分を送ると、有効会員数の80%にDMを送ることができます。有効会員数の80%までにDMを届けることが出来たなら、そのお客様で作る売上は98％あるので、十分でしょう。
【上位○○％までのお客様で作る売上】っていくらなのか調べてみると
上位50%：９０％
上位60%：９４％
上位70%：９６％
上位80%：９８％
だいたいこんな感じです。
売上上位70％～80％までのお客様を押さえたら十分でしょう。
そのためにＤＭを店頭手渡しし、来られないお客様に郵送することで、はがきを安くだすことができます。
これをやるためには、少し面倒なことをしないといけません。
１）POSレジで、売上上位70％～80％のお客様を探し出し、ハガキに宛名印刷を行います。
２）それを会員№順、もしくは名前順に並び替えます。
３）お預かりした服がある場合は、その服のポリ包装にはがきを貼ります。
４）お客様が来られたらＤＭを渡し、渡したお客様はレジに目印を入れます。（約３週間）
５）手渡し期間から３週間経っても残っているＤＭは郵送します。
秋は９月最終週～２週目までを手渡し期間とし、３週目に郵送します。
６）１０月３週目以降は全員にＤＭが届いているはずですが、来客時に持って来られない
お客様には店頭手渡しします。（11月３週目まで）
こんなことをすることで、はがきを安く出すことが出来ます。
工夫して見てくださいね。
ちなみにこれが秋のぶんちゃん研修会で紹介した秋ＤＭの一例です。
ＤＭ、やりましょうね！！
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
