まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
最近、チラシの新規案件が多く、それにセミナーと求人と、さらにホームページ制作の勉強も重なって、めっちゃ忙しいです。
でもね、今、この話を書かないと皆様に失礼なので、自分の首が閉まることを覚悟して、今日の情報発信をしますね。
・・・うわ、だからドＭや！ですが（笑）
私の販促の考え方を、もっともシンプルにまとめたのがこちらのシートです。
購入の決定権は１００％、お客様が握っています。
だからお客様にどう選んでいただくかが重要なので、「お客様」にこだわって数字を見ています。
お客様の数字を見る時、５つの視点で見ます。
１）客数・・・・・・トータルでどれくらい来てくれたか？
２）客単価・・・・・平均、いくら買ってくれているか？
３）有効会員数・・・直近１年でどれくらいの顔数のお客様が来られたのか？
４）来店回数・・・・１年平均で何回くらい来てくれているのか？
５）年間支出・・・・結果、１年間でどれくらい使ってくれたのか？
これらの５つの視点でお客様を見ると、やるべきことや、足らないことがわかってきます。
それを販促に移す時、「有効会員数」「来店回数」「客単価」という３つの数字をいかに上げるかを考えると、計画が立てやすいです。
この３つの中で今、一番上げやすいのが「客単価」です。
そして、今、上手くいっている多くのクリーニング店さんが、ここを上げています。
「客単価」を上げるためには、
１）値上げする。
２）点数縛りセールをする。
３）付加価値販売のセット割引をする。
といった、仕組みで簡単に出来るので、やりやすいのが利点です。
「来店回数」を上げるためには、接触回数を上げることが有効です。
１）肩貼りチラシや、メール、ＳＭＳで情報を発信する。
２）季節ＤＭや休眠ＤＭを送る。
３）ご来店時やお引取時に再来店クーポンを渡す。
など、ちょっと手間がかかりますが、ある程度仕組み化で出来ますね。
ただ、「客単価」も「来店回数」上がって３０％が限界です。売上を２倍にしたい時、この２つよりも強く取り組まないといけないことがあります。
それが「有効会員数」を増やすことです。
「有効会員数」の増やす方は、３つあります。
１）新規客を獲得する・・・・地域にＡ４縦半チラシをポスティングする
２）元客を復活させる・・・・地域にＡ４縦半チラシをポスティングする
３）顧客を減らさない・・・・引取時に次回使えるＡ４縦半チラシをプレゼントする
クリーニング業は地域密着業なので、ホームページは当然必要ではありますが、地道に地域にチラシをポスティングすることが、「有効会員数」の増やす一番の近道です。
売上を上げたいと思ったら、「Ａ４縦半チラシ」を今すぐ作って、ポスティングすることが、近道です。
ただ、Ａ４縦半チラシを地域にポスティングしたからと言って、即、新規客が増える、有効会員数が増えるわけではありません。
Ａ４縦半チラシは、形状が特殊で覚えて貰いやすいことが特徴です。
下記のような形状ですが、お店の写真があることや、クーポンが付いているので保持期間が長いことや、安心感の演出に品質のことをきちっと書くなど、チラシとしての仕掛けはかなり整っています。
これを同じ地域に何回も撒くことで、まず、既存客が反応してくれます。その次に元客が戻ってきます。そして新規客がボツボツと来るようになります。
Ａ４縦半チラシは、同じポストに何回も入れることで、最大の効果を発揮します！
ただ、チラシの作成にはお金がかかるので、かけてよい経費の目安もちゃんと伝えますね。
チラシは、印刷代とポスティング費をあわせて１０円までで作ることが成功の秘訣です。
例えば、１０００枚をポスティングして、１枚１０円だったら、使った販促費は１万円ですよね。回収率が１％で１０人が使ってくれます。客単価が２０００円だと、売上は２万円ですよね。
使った販促費の２倍以上の売上が作れたなら、それは大正解の販促です。
そのチラシ成功の目安は「回収率１％以上」なのですが、ここに到達するためには、同じポストにチラシを３回以上入れる必要があります。
こういうことを考えると、チラシの制作時期＆納品日は決まってしまって、仕事が集中しちゃうのですが、今日は覚悟を持って、書きますね。
今年の春、Ａ４縦半チラシを４期間分、作ってください。３月号、４月号を先に２月末までに作り、５月号、６月号を先に４月中までに作ります。
３月号は、３月上旬に、自分で地域にポスティングし、クーポンの締めは３月末
４月号は、４月上旬に、業者さんポスティングか新聞折り込みし、クーポンの締めは４月末
５月号は、５月上旬に、業者さんポスティングか新聞折り込みし、クーポンの締めは５月末
６月号は、６月上旬に、自分で地域にポスティングし、クーポンの締めは６月末
これが、今年春のチラシ計画です。
チラシ制作には約３週間かかるので、１月中にチラシの注文を頂かないと、間に合わなくなるのですが、この時期って皆さん、重なるんですよね。
だから、本当はもう少し分散して欲しいのですが、でも、成功の必勝パターンは、これなんです。
うーーーん、と思いながら、今日は書いてしまいました。
Ａ４縦半チラシを作って売上を上げたいと思っているなら、是非、１月中にご注文くださいね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
