まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
２０１９年の４月に「離反客を把握しよう！！」というブログをアップしました。
新規客を獲得することって、もちろん大切です。
でも、離反客が多いってことは、お風呂の底に穴が開いていると同じですよね。
離反率は低いにこしたことは無いですが、引っ越しもあるのでゼロは無理です。
では、どれくらいならＯＫなのか？
１）２０％以下なら、OK＝良いです。
２）２０－３０％なら、気にした方が良いです。
３）３０％以上なら、早急に対策が必要です。
あなたのお店の離反率はいくらですか？
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じゃあ、離反客がどれくらいいるのか、どうやって調べたら良いのか？
これ、寺岡さんのレジを使っていて、アステンポを契約している方は簡単に調べられます。
そんな動画を２０１９年に作っていました。５年前に撮ったこの動画を見て、若いなーーーって思ったり（ｗ）
こちらの動画を見て、離反客について意識を高めてくださいね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
