まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
公式LINEの配信代行を始めて間もなく２年です。
サポートしているクリーニング店さんのLINEお友達も有効会員数の40%を超えている会社さんが増えています。
今年の春、２社のクリーニング店様から「LINEお友達が十分に集まっているから、DMの郵送を見送りたい」と言われました。
私的には、LINEお友達にはDM送らなくてもＯＫ。でもLINEお友達になっていない方にはＤＭを送ることをオススメしているのですが、「４月にDMを送らない」という決断がどうなるのか、ドキドキしながら４月を過ごしていました。
その結果なんですが、、、、、、
「４月の売上は昨年対比割れ」
という結果に２社ともなりました。
たった２社の結果ではありますが、「やっぱりＤＭは必要！」と感じました。
なぜなら、弊社がLINE代行のお手伝いしているクリーニング店さんの４月の売上はよく、この２社以外では昨年対比割れを聞いていません。
春はこの時期しか動かないお客様がおられます。そのお客様を獲得できるかどうかで、春の売上の数字は結構、変わります。
なので、その２社さんにはＧＷ明けにＤＭを郵送できるよう、今、急ピッチで準備しています。（これはこれで、分散化になって良いという話もありますが、、、、）
※春のＤＭは、顧客を絞るのは良いですが、郵送はしてください！が私の結論です。
私の春のＤＭ戦術の基本はこうです。
３月１日～３１日：ＤＭの店頭手渡し＆公式LINEのリッチメニューでＤＭを取れるようにする。※紙ＤＭの手渡しは重要です。紙にはスタンプサービスを付けて価値を持たせます。
３月１～２週目くらいに、公式LINEで「ＤＭが出来たので取りに来てください」案内をする。
４月１日に、３月に来店が無く、公式LINEのお友達で無い方にＤＭを郵送する。※公式LINEのお友達が５０％を超えると、郵送は有効会員の２５％以下になるので、経費はそんなにかかりませんが、季節客を動かす効果は大きいです。
ここまでが第一弾です。「３月に来店が無く、公式LINEのお友達で無い方」と絞ると名簿はかなり圧縮できます。
そしてこの後ですが、、、、、
６月の休眠ＤＭは非常に大切と考えています。
「４月５月に来ていない人で、年間利用金額が３千円以上の人（LINEお友達含む)」
に対し、６月１０日頃にＤＭを送ると、６月に良い売上が作れます。
客単価３千円以上、回収率１５％以上 が今までの実績です。
例えば、このDMを１０００枚、郵送するとしましょう。
印刷代＋切手代で９万円くらいです。
１５０人×３０００円＝４５万円です。投資回収率５倍ですよ！！
投資回収率の高い、そして動かないお客様を動かせる企画がこの短期休眠DMです。
４月にＤＭを顧客を絞って郵送する。
６月に休眠客にＤＭを送る。
この２つは大切な企画なので、是非、やってくださいね。
なお、弊社ではＤＭの印刷も承っていますので、ご依頼ください。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
