まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
私は仕事の関係上、クリーニング業界の色々な平均数字を知っています。
売上は、「お客様数（１年以内に動いているお客様の顔数）」×「来店回数」×「点単価」×「持込点数」という４つの数字のかけ算であり、
「来店回数」７回
「点単価」４００円
「持込点数」３．６点
であり、上記３つの数字のかけ算が、「年間支出」であり、総務省統計局の１世帯当たりのクリーニング支出は７０００円ですが、クリーニングを利用しているお客様だけの「年間支出」が１万円であることを知っています。
今、お手伝いしているあるクリーニング店さんは当社のレジを使って頂いているので、社長に許可を頂いてデータを抜き出し、数字分析をしたのですが、もう、その数字にびっくりしました。
「来店回数」７回 →→９．６回（昨年対比９６％）
「点単価」４００円 →→４６５円（昨年対比９７％）
「持込点数」３．６点→→３．８点（昨年対比９８％）
「年間支出」１万円 →→１６９６３円（昨年対比９２％）
全ての数字が平均を上回っています。お客様との関係性は抜群！！
ＤＭ、ニュースレター、毎月ポスターなどを継続して頂いた結果の数字なので、
「こりゃ、すごいやぁ！！」
って思う半面、それでも昨年対比の数字は全て下がり、売上が下がっているので、、、、、。
あなたならこんな時、どんな手を打ちますか？
今日は土曜日なので、１日、考えてみてください。私の答えは明日に（笑）
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
