(株)石井文泉堂

◆ニュースレター作成にあたって、重要なポイント【高田靖久アドバイス】
・ニュースレターの基本的なコンセプトは商品の宣伝や価格訴求ではない。
・あくまでお店やスタッフのことを知ってもらうためのコミュニケーションツール。（重要）
・商品情報０でもＯＫ。逆に「店長の子育て日記」といったパーソナル情報の方がウケがよい。
・あまり力を入れすぎない（続かなくなる）

◆ニュースレター作成に於いて、押さえておきたいコツ
★感情やプライベートを表に出す
・ニュースレターでは、特にお店の裏話や店長・スタッフさん、工場技術者のプライベートな話（嬉しかったことや失敗談など）
裏話をさらけ出せば出すほど、お客様は親近感を抱いてくれます。
○初めての子供が生まれて、嬉しさのあまり涙が出た。
○開業資金難にノイローゼ気味だった私を妻の一言が救ってくれた。
○娘の父兄参観に出席したが、うちの娘だけが一度も発表をしなかった。でも給食中は一番元気が良かった。
○大好きだったおばあちゃんとの思い出
○いつも叱ってばかりだったスタッフが、私の誕生日にプレゼントを用意してくれ、その夜は嬉しさのあまり酔いつぶれてしまった。
・店長の夢・スタッフさんの日頃の努力など、熱い感情はお客様にも伝わる。
・スタッフの人柄が伝わる文章を書く（下手なほうがウケがよい場合もある）
・スタッフ写真、似顔絵、店内写真などを多用する。

★全く売り込まないのも問題
・最大で紙面上の１５％前後は売り込み（商品情報）などを盛り込んで良い。
・季節を先取りした商品情報などがおすすめ（お客様の役に立つという事が前提）
・商品に関してはアドバイス情報を中心とする。お客様はクリーニング業界の専門用語は知らない。
・日頃のお洋服のメンテナンスを楽にするコツなどは喜ばれる。
・毎回あらためて、クリーニングの品質の違いを伝えていくのはベター。
・大々的に売り込み（キャンペーンや○周年記念祭など）をしたいときは、ニュースレターとは別にチラシを作成し同封する。
（その時はニュースレターのサイズを５％縮小して封筒に入るようする。）