株式会社 石井文泉堂

新規客をリピートさせる方法

クリーニング業は新規客を集めることは大変難しい業種です。なぜなら「たまたま来店する」ということがないからです。

その来店された新規客様が家を出た時には、すでに「あなたのお店に行くことが決まっていた」ということを理解した上で、新しいお客様を集める企画を考える必要があります。

では、まず何から手を付けたら良いのか？実は「立地80％」というのが変えようのない事実です。

お店が小綺麗に見えるか？新規客が入りやすいお店になっているか？・・・ここは避けて通れません。

クリーニングは綺麗にする商売です。お店も小綺麗でないと新規客は獲得出来ませんので、まず、このスタートラインは各自でクリアしてください。

お店の存在を知らせよう

次に「ここにお店があるよ」と伝えることが大切です。その一番簡単な方法が「のぼり4本(以上)の1ケ月ローテーション」です。

のぼりはお店を知らせる簡単かつ有効な手段ですが、やり方を間違えているお店をよく見かけます。

のぼりは同じのぼりを必ず4本以上、立てて下さい。同じものを4本立てることで、面で情報を発信することが出来ます。この面で情報を発信することが大切ですので、違うのぼりを立てることは論外です。散らかって結局何も伝わりません。

また、のぼりには季節感が重要です。最低でも2ケ月に1回、出来れば毎月、のぼりの種類を変えてください。下記に毎月のぼりを変える場合の例を示しますので、御参考下さい。

地域へのポスティング

のぼりで店の前を通るお客様にお店の存在をアピールできるのですが、それだけでは、どんな価格帯で、どんなこだわりのあるお店なのか、わかりません。

新しいお客様を集めるためには、大変面倒ですが、チラシを地域にポスティングするのが結局、最短の手段です。但し、チラシは1回や2回、撒いたぐらいでは新しいお客様は集まりません。

新規客＝浮気客です。今、もうすでにどこか「他のクリーニング店を使っている人をこちらに振り向かせることが新規客獲得」なのですから、じっくりやるしかないです。

お金もすごくかかる、それが新規客獲得です。当社ではその負担を少しでも減らし、継続してチラシを撒いて欲しいと考えていますので、「A4縦半チラシ（リンク）」や「おまかせ販促パック（リンク）」といった商品をリリースしています。

新しいお客様を集めるためには、A4縦半チラシを毎月1回×年12回ポスティングすることがもっとも効果的ということが、数百社のクリーニング店さまで実験した結果、わかっています。継続して地域に情報発信を続けることで、地域の信頼を勝ち得るのでしょうね。

新しいお客様を集めるためたい方は、両面フルカラー＆厚紙使用という高品質で、製作コストが安いA4縦半チラシを作り、継続してポスティングしてみて下さい。

A4縦半チラシの作り方はこちらをご覧ください

特急仕上げ（有料）コースのお知らせ

別注製作の短納期のご要望が増加しており、安全確実なサービスご提供の確保が一層困難な状況に陥っております。業務の混雑状況や関係会社・外注先の配送日数なども考慮しまして「短納期・特急仕上 有料コース」を新設することといたしました。お急ぎのお客様には、特別な作業工程「通常料金＋20％」の特急料金を頂戴しまして、ご要望にお応えいたします。下記に通常納期と「特急有料コース」の納期目安を記載させて頂きます。

送料規定とお支払い方法

2018年10月1日より商品の送料規定とお支払い方法が、 変更になりましたのでお知らせ致します。

① 送料規定

② お支払い方法

原則、購入代金のお支払いは代引き手続きとなります。その際の代引き手数料は購入金額に関係なく、一律300円+税となります。

※年間30万円以上のお取引があるお客様は売り掛け対応が可能ですので、ご希望のお客様はお問い合わせ下さい。

商品到着予定日について

地域エリアごとにより、商品の到着予定日が変わります。

ただし、同都道府県エリアであっても、到着予定日が変わる事もございますので、詳しいエリア納期につきましては当社までお尋ね下さい。また、到着予定日に関しては、あくまで目安となりますので、交通事情などにもより、目安よりも前後する可能性もございます。

午前着指定可能地域

地域によっては、午前着指定ができないエリアがございます。ご希望の際は、以下の可能対象地域かご確認のうえ、ご注文下さい。

さいたま市・千葉市・東京都区・川崎市・横浜市・富山・岐阜・石川・福井・愛知・滋賀・三重・京都・奈良・大阪・和歌山・兵庫・岡山・鳥取・広島・島根・香川・徳島・愛媛・高知

領収書の発行について

弊社では、領収書の二重発行は経理上のトラブルの元となりますので行っておりません。法令により、下記の書類が正式な領収書としての効力がございますので、紛失される事のないようお手元に保管ください。