(株)石井文泉堂

新規客を効果的に獲得する方法

クリーニング業は新規客を集めることは大変難しい業種です。なぜなら「たまたま来店する」ということがないからです。

その来店された新規客様が家を出た時には、すでに「あなたのお店に行くことが決まっていた」ということを理解した上で、新しいお客様を集める企画を考える必要があります。

では、まず何から手を付けたら良いのか？実は新規客獲得の獲得は「立地で80％が決まる」というのが変えようのない事実です。しかし立地は変えにくいですよね。

ですが、お店が小綺麗に見えるか？新規客が入りやすいお店になっているか？・・・ここは避けて通れません。

クリーニングは綺麗にする商売です。お店も小綺麗でないと新規客は獲得出来ませんので、まず、このスタートラインは各自でクリアしてください。

お店の存在を知らせよう

次に「ここにお店があるよ」と伝えることが大切です。その一番簡単な方法が「のぼり4本(以上)の1ケ月ローテーション」です。

のぼりはお店を知らせる簡単かつ有効な手段ですが、やり方を間違えているお店をよく見かけます。

のぼりは同じのぼりを必ず4本以上、立てて下さい。同じものを4本立てることで、面で情報を発信することが出来ます。この面で情報を発信することが大切ですので、違うのぼりを立てることは論外です。散らかって結局何も伝わりません。

また、のぼりには季節感が重要です。最低でも2ケ月に1回、出来れば毎月、のぼりの種類を変えてください。下記に毎月のぼりを変える場合の例を示しますので、御参考下さい。

地域へのポスティング

のぼりで店の前を通るお客様にお店の存在をアピールできるのですが、それだけでは、どんな価格帯で、どんなこだわりのあるお店なのか、わかりません。

新しいお客様を集めるためには、大変面倒ですが、チラシを地域にポスティングするのが結局、最短の手段です。但し、チラシは1回や2回、撒いたぐらいでは新しいお客様は集まりません。

新規客＝浮気客です。今、もうすでにどこか「他のクリーニング店を使っている人をこちらに振り向かせることが新規客獲得」なのですから、じっくりやるしかないです。

お金もすごくかかる、それが新規客獲得です。当社ではその負担を少しでも減らし、継続してチラシを撒いて欲しいと考えていますので、「A4縦半チラシ」や「おまかせ販促パック」といった商品をリリースしています。

新しいお客様を集めるためには、A4縦半チラシを毎月1回×年12回ポスティングすることがもっとも効果的ということが、数百社のクリーニング店さまで実験した結果、わかっています。継続して地域に情報発信を続けることで、地域の信頼を勝ち得るのでしょうね。

新しいお客様を集めるためたい方は、両面フルカラー＆厚紙使用という高品質で、製作コストが安いA4縦半チラシを作り、継続してポスティングしてみて下さい。

A4縦半チラシの作り方はこちらをご覧ください