まいどです。五方良し戦略の石井です。
さて、売上ＵＰのために、クリーニング業界では４つの数字を知る必要があると、前回のブログで書きましたが、この４つの数字をどうやって出すかわからない人が多いようですね。
１）有効会員数とは・・・。
有効会員数、または有効お客様数、顔数とも言います。
１年以内に来店のあったお客様の数です。（伸べ人数ではありません）
まず、顧客データをレジから引っ張り出します。
次にエクセルなどで、最終来店日順に並び替えます。
今日から１年前までさかのぼって、その期間に来店のあったお客様の人数、それが有効会員数です。
有効会員数とはお客様の数ですので、会員、非会員も含めた顔数です。
あなたのお店の有効会員数は何人ですか？
２）年間来店回数とは？
１年以内に一人のお客様が、平均何回、来店があるか？という数字です。
求める式は、客数÷有効会員数 です。
クリーニング業界の平均来店回数の目安は、年間７回です。
あなたのお店の来店回数は何回ですか？
３）１点単価とは？
１年間にそのお店のお客様が、平均いくらの商品を買うか？という数字です。
求める式は、年間売上÷年間点数 です。
クリーニング業界の１点単価の目安は、＠４００円です。
しかし、この数字は＠２００円～＠８００円とお店によって非常にばらつきます。
１点単価は、利益と直接結びつきます。この数字は必ず押さえてください。
あなたのお店の１点単価はいくらですか？
４）持込点数
１年以内に一人のお客様が、平均何点持ってくるか？という数字です。
求める式は、点数÷客数 です。
クリーニング業界の持込点数の目安は、３．６点です。
あなたのお店の持込点数は何点ですか？
まずは、数字を調べて下さいね！！
