まいど、石井文泉堂の石井です。今回は過去のメルマガを今風に書き直してお届けします。
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こんばんは、石井です。今日は、うれしい敗北の話を・・・・。
私は「ローソン」の愛用者です。本当によくいきます。
以前はＴポイントカードが使えたので、喜んでいましたが、ポンタに変わって以来、なんか、カードが作るのが面倒で、やや、ファミマの率が上がっていました。
なぜ、私がローソンのポイントカード「ポンタ」を作らないのか？
実は対した理由はないんです。単に面倒なだけ・・・。
コンビニの店頭で長くいたくないんです。顧客名簿なんて絶対に書きたくない。
さらに私の財布は、カードが８枚しか入らず、もう埋まっているので、
「ま、いいかな？」って思ってなんど進められても断ってきました。
なのに、今日、入会してしまった・・・。３年間も断り続けたのに・・・。
なぜ、今日、入会したんだろうか？と思い返すと、販促になります。
まず、店員さんの声かけが上手い。「今すぐ、発行できますよ！」
でも、この声かけには、今まで断り続けていた！
たぶん、次の一押しでやられたんだと思います。「家で登録できますよ」
今の面倒がないなら！と心が緩んでしまい、「じゃあ！」って思いました。
でも、ここからがさらによかったんです。
「帰ったら、必ず登録して下さいね。じゃないと、今日のポイントがもったいないですよ！」
レッツリフォームの高柳さんにあてられているのかもしれませんが・・・。
「もったいない」の言葉が頭に残ってしまいました。
で、最後に今日買った雑誌を呼び指し、
「新聞も雑誌もポイントが付きますので、これからもローソンをお願いします」
と言われたら、うーーん。これから、ローソン比率が上がるなぁ！って思います。
今日は気持ちよくローソンの店員さんに負けました！！
この「気持ちよく負けました！」という感情。これが最高なんです。
日本旅行のヒタラ屋、平田進也さんもこう言っておられました。
http://www.nta.co.jp/kansai/mtc/hirataya.htm
「ありがとう」では普通。「まいった」と言ってもらって、始めてリピーターに、なって頂けると・・・。
深い言葉です。
クリーニング業って、お客様に「ありがとう！」と言われやすい業界です。
こんなことを意識して「すごい！参った！！」ってもっと言われてみませんか？
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます！！
石井文泉堂 石井康裕
