まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
当社では、色々な販促物を作っています。チラシ、ＤＭ、ポスター、のぼり・・・・・など。
そんな中で、「もしひとつだけ提案してください」と言われたら、何にするかな？と考えてみました。
そして、私の頭の中で最終選考に残った２つの商品が
■Ａ４縦半チラシ
■エコポイントカード
でした。
売上を上げるためには、「有効会員数」「来店回数」「客単価」の３つのどれか、もしくは全てを上げればいいですよね。
Ａ４縦半チラシは、「有効会員数」「来店回数」「客単価」の３つとも上がる企画ですが、「ポスティングを継続してしないといけない！」という点に問題があります。
一方、エコポイントカードは、来客者に渡す企画なので、苦労は少ないです。また、経費も少なくてすむのも魅力的ですね。
そんなワケで、今日の１番オススメ商品は「エコポイントカード」にします！！
■ハンガー５本以上で１スタンプ
■お持ち帰り袋をお持ち頂くと１スタンプ
■仕上がり日及び翌日のお引き取りで１スタンプ
「スタンプ７つで１００円」このすぐに溜まる感が、お客様から喜ばれるポイントです。
このすぐに溜まるカードのスタンプが欲しいので、ハンガーを持って来て下さり、お持ち帰り袋はいらないと言って下さるので、経費が下がります。
そして、すぐに取りに来てくれる結果、来店回数が増えます。実績値は５％以上増えているとか・・・・。
でも、このカードの魅力はそこではありません。お客様に「ありがとうございます。」と言える点です。
ハンガーを持って来て下さったお客様、お持ち帰り袋をお持ち頂いたお客様に、「エコ活動にご協力頂き、ありがとうございます」と言い、早く取りに来て下さったお客様に、「お早いお引き取りありがとうございます。」と感謝の言葉をかける。
常に「ありがとうございます。」と言えるこのカードが、お客様との関係性を深め、
■失客を減らす＝有効会員数の増加
■聞く耳を持つ＝付加価値販売がやりやすくなり、客単価ＵＰ
■ハンガーは５本しか持ってこないので、ちょこちょこ来店が増える＝来店回数ＵＰ
といったようになり、売上を上げるために必要な「有効会員数」「来店回数」「客単価」の３つを同時に上げることになります。
ちなみにこの話、最近、わかった結果なので、今日、初めて公開しました。
もうすでにエコポイントをされているクリーニング店様、ここをマネしてくださいね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
