まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井(社長)です。
今日は8つの営業先と優先順位について書かせて頂きます。
「売上を上げたい!」 といった時にどういう順番で攻めてゆけばいいか、その順番について参考になればと思います。
まず、優先順位1位から!!
優先順位1位:既存客に既存商品を全て売る!・・・第一歩はここからですね。
自社は肉、野菜、魚と扱っている。でもあるお客さんには肉、あるお客さんには魚しか売っていない。
まずは全てのお客さんに全ての商品をきちんと提案しているかです。
優先順位2位:既存客に新商品を売る
新しいお客さんを探して信頼関係を築いて売るよりも、もともといるお客さんに新商品を売る方が簡単です。何を売っても構わないのですが、できたら自社の商品の周辺商品を売れないか考えましょう。
優先順位3位:休眠客を掘り返す
休眠客、実はたくさんいませんか?
休眠客の多くはあなたのことを嫌いだから休眠しているわけではなく、あなたが何も言いにいかないから忘れているだけです。忘れさせないためにニュースレターやメルマガの仕組みを考えましょう。
優先順位4位:紹介
さあここからが純然たる新規客の開拓です。
まずは既存客に紹介してもらえそうな同業者がいないか相談してみましょう。
詳しくは、田島さんが以前書いたメルマガ、紹介営業マニュアルを見てください。
優先順位5位:問い合わせ客
自ら問い合わせをしてきてくれた人に応えるのは難しくありません。
営業ではなく集客(いわゆるマーケティング)を頑張ることで、営業の苦労をほとんど無くすことができます。
優先順位6位:ダイレクトレスポンスマーケティング
いわゆるDMですね。でもイメージ広告ではなくセールスレターというのが、中小企業がきちんと反応率を得る上では主流になります。
優先順位7位:電話作戦
私はあまりやりたくありませんが、^^;
主に上記のDMの送り先がわからない場合にやります。
「これこれこういう商品をご紹介したいのですが、ご担当の方にお取り次ぎいただけますか?」と普通に聞けばたいてい普通に教えてくれます。
優先順位8位:飛込み営業
これはよほどの高粗利または継続性のある商品でないとやらない方がいいですね。
1日100件回って話しを聞いてくれるのが2件、10件に話しを聞いてもらえれば確率的に1件売れるのであれば、5日に1件売れる計算です。月間25日稼働とすれば5件売れます。
1件あたりの粗利が25万円以上取れるのであれば、まあとりあえずいいかなと。
もしくは一回受注すると年間粗利が10万円、次年度の継続率が80%、その次が50%・・・と生涯粗利を計算してそれでペイするならGOです。
—————————————————————
どうですか? これは以前、ゆるビジ☆田島さんが書かれたメルマガですが、読み直して有る部分を抜粋&参考に書いてみました。
私の今の興味は、既存客さんに自社の商品を伝え、買って頂ける幅を増やすことです。これが一番ストレスのない営業方法と考えていますよ!!
当社の販促指導教本も読み直してくださいね!!
さて、今日は末っ子ちゃんの運動会です。天気も良さそうだし、楽しんできますね!!
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕