まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
最近、立て続けに３件ほど、びっくりする話を聞きました。でも、これってあるあるかも？と思ったので、紹介します。
１）Ａ４縦半は当たっているけど、継続できなくなったあるお客様
チラシを発注頂いていたのは、ヨメ婿さんの専務です。私のセミナーに来て頂き、Ａ４縦半チラシをここ１年くらい作って頂きました。Ａ４縦半チラシはクーポンチラシなので、一気に荷物の入荷はありません。でも、新規客が増え、客数も確実に増えていました。しかし、年配の社長から、「Ａ４縦半チラシは経費ばかりかかって、儲からないから辞めなさい」という指示が・・・・。そしてその専務のテンションはだだ下がり、、、、。
７０代の社長は、感覚でモノを言われますが、昔の良かった時と比べた感覚で話されます。今は時代が違います。そもそも、ここで集客手段を捨てて、どうやって売上を維持するのだろうか・・・・。投資を辞めると、ますますジリ貧になります。この話を聞いて、このお客様の将来がめっちゃ不安になりました。
２）ＤＭを送っていなかったあるお客様
当社が販促指導を行っているあるクリーニング店さんで、数少ない売上が上がらないお客様がありました。スーパー内店舗の販促をお手伝いしていたのですが、新規客が少なく、来店回数も少なかったので、まず、Ａ４縦半チラシの店内手配りを行って頂いたのですが、なかなか結果が出ませんでした。その理由を調べてみると、スタッフがチラシを全然、配っていませんでした。管理と指導がなっていません。そこで仕方なく、単品セールＰＯＰのインパクトに変えて、新規を集めようと企画したのですが、もう一つ、問題を発見しました。当社スタッフとそのお客様との会話で発覚したのですが、ＤＭを送っておられませんでした。どうやらＤＭも店頭手渡しのみ、行っていたそうです。当社の指導では、３月、６月、９月、１２月は確かにＤＭを店頭手渡しします。しかし、４月、７月、１０月、１月は前月に来なかったお客様にＤＭを郵送するのがルールです。しかし、「郵送経費がかかるので・・・」という理由で、ＤＭの郵送をしていなかったとのこと。そりゃ、売上も上がりませんよね。かなりショックでした。
３）あえて元気な投稿をする優しいあるお客様
あるお客様のＦＢ投稿が最近、明るくて元気そうですごく目を引いていました。そこで、そのお客様に電話して「最近、今まで以上に元気そうな投稿を目にするんですが、何かいいことあったんですか？」って聞いてみました。するとそのお客様の答えが素晴らしかったです。
「なんか最近、みんな元気がないから、元気な投稿をするように心がけているの」
なんて女神のような心遣い。なにかクリーニング業界に恩返ししたいと思って、色々と考えられているそうですう。そんな彼女が9月にしようとしていることが、こちらです。
■加工獲得比率50%・・・・・でも押し売りは一切なし
■社内マニュアルの作り方
■2週間で一人だちさせるクリーニング受付スタッフ研修法
そんなことを学んで頂く【６時間セミナー】。9月23日（日）大阪にて
そんな彼女って誰かもう、おわかりですよね。
そう、山本よしみハリケーンです！！
ぶんちゃん研修会では、尾上タイフーーンと並ぶ２大巨塔。二人が参加して頂いたセミナー後の飲み会では、何度も何度も「もう少し静かにして下さい！」と注意されるくらいパワフルな方です。元気が貰えるのがいいですね！！
今日、紹介した３つの話、どれもお金がかかりますが、投資を辞めると企業は衰退します。そこは考えてくださいね！！
ＰＳ．9月23日のセミナー。私は参加を表明しました。３連休の中日なので丁度いいと思って申し込みましたが、当社は土曜日も月・祝も仕事でした。当社スタッフのシゲエダや金子にも聞かせてあげたいのですが、来るかな？休み、なくなるけど・・・・。ここは自由意志を尊重して、参加したいと言ったら連れていきますね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
