まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
最近、新規客が増えている、、、、、なんて話を聞いています。おそらくライバル店の閉店が増えている影響なのでしょう。
ここで一度、新規客の獲得コストを調べて見るのも有りじゃないですか？それを調べるために、こちらを使います。
「販促費÷新規数」を計算した数字が新規客獲得コストです。
例えば、チラシ５千枚、印刷代とポスティング費合わせて８円で販促物を作った場合、販促費は４万円です。
それで期間中に１６人の新規客（0.32%)が来たとすると、４万円÷１６人で新規客獲得コストは2500円となります。
では、新規客獲得コストはいくらまでだったら成功なのでしょうか？
これはあくまで目安ですが、クリーニングの年間支出は１万円です（総務省家計調査の数字は6000円ですが、これはクリーニングを全く使わない人も含まれています。来店客の平均年間支出は約１万円です）
１年間に１万円、使ってくれるお客様を獲得するのに、その４分の１＝２５００円までは使ってもギリギリＯＫかな？って思っています。
ただし、新規客獲得コストを２５００円以下にすることって、かなり難しいですよ。
５０００枚＠８円とすると、４万円÷２５００円＝１６人以上の新規客を獲得しないと、目標クリアになりませんが、セール期間に１６人の新規客って、かなり難しいですよね。
１６人÷５０００枚＝０．００３２→0.32％です。今、チラシの平均新規獲得率が0.1%と言われていますから、その3.2倍もの結果が出ないといけないなんて、、、、、かなり至難です。
ただ、チラシを毎月毎月、同じ場所に定期的に撒いて、7~10回くらい続けると、多くのクリーニング店さんで新規獲得率が0.3%を超えています。
「継続は力なり」と言いますが、こういうことでもその言葉を感じています。
この秋にチラシなどのオープンな販促をされる方は、是非、上記のシートに記入して結果を検証してみてくださいね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
