まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
2014年4月の私のブログ「クリーニング業界が他業種に比べ、有利な点、不利な点」を読み直して、改めて感じることを今日は書かせて頂きますね。
この当時、有利な点として８つの項目を上げていました。
「クリーニング業界が有利な点」
①名簿の取得が容易
②新規客が必ず２回来る
③お客様に飽きられにくい
④他店との併用をなくす事ができる（飲食業ではありえない）
⑤年間来店回数が多い
⑥販促の反応率が高い
⑦原価率が低い
⑧国内でしか生産できない
このブログを書いて８年たった今、この８項目を見直すと、
①名簿の取得が容易
②新規客が必ず２回来る
⑧国内でしか生産できない
というこの３つは、ものすごーーーーく有利な点なのに、多くのクリーニング店さんが今も意識しておられません。
１）名簿はどのように管理していますか？新規客の来店理由を聞き、それを次の戦略に用いていますか？
２）新規客に始めて商品をお返しするとき、新規客扱いしていますか？次回の来店を促していますか？
３）国内でしか生産できない＝ここでやっていることの良さをどのように伝えていますか？
もう一度、このセミナーの締めによく使う資料をお見せしますね。クリーニング表とは何業なのかを意識すると、お客様を幸せにして、自分たちも幸せになりますよ。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
