まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
新規客のリピート率って、どれくらいなのか？
それを㈱トレタさんが調べたデータがありました。それがこちらです。
新規顧客で２回目に来るのは、たったの１０％です。
その１０％の２回目の来店者のうち、３回目の来年は３０％しかないと、調査データで出ていました。
これはお客様をリピートさせることの大切さを伝えているデータです。
１０００人の新規客を獲得しても、１０回客になるのはたったの２人です。
でも、もし新規客のリピート率を６０％に引き上げられたら、どうなるのでしょうか？
なんと２７人も１０回客になります。
（黄色の部分は過程の数字を入れています）
どうやってリピート率を６０％以上に高めるのか？
それは圧倒的な接触を繰り返すだけすよ。
そのために公式LINEで毎週１回の接触が大切です。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
