まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
売上って、お客様が使ってくれた金額の合計ですよね。
では、そのお客様って誰でしょうか？
お客様って、大きくわけて、３つの方がおられます。
１）いつも来てくださる人
２）以前来ていたけど、最近、来ない人
３）まだ、当店を利用したことが無い人
この３つのお客様のうち、「いつも来てくださる人」がそのお店の売上の８０％以上を作ります。
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とここまでは昨日と同じ話です。
「いつも来てくださる人」で、そのお店の売上の８０％が作れるので、まずは、ここが大切なのですが、ここだけの施策なら、売上は下がってしまいます。
残り２０％の売上を作るために、
２）以前来ていたけど、最近、来ない人
３）まだ、当店を利用したことが無い人
をお店に呼ぶ必要があります。
これらのお客様を呼ぶために、今まではＤＭと同じ割引内容のチラシをポスティングしていましたが、点数縛り割引は、新規客獲得には敷居が高いこともわかっていました。
「なんとかならないかなぁ？？？」って考えた時、２００６年頃にやっていた手法に戻るしかないと、考えに至りました。
その手法とは、
１）自分のお客様が誰か確定させ、地図に色塗りする。
２）そのお客様以外のポストにチラシをポスティングする。そのチラシはＡ４タテハンや三角くじチラシなど、インパクトある形状にする。
３）毎月１回、同じポストに入れ続ける。
これが一番、効率が高いですよ。
是非、こんな絞ったポスティングを検討してみてくださいね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
