休眠対策の石井が、休眠対策をしなくなった理由！！

まいど、、、、です。石井です。

実は、日曜日の朝、５本目のブログを書いています。

今週はセミナー＆忘年会があって、ブログは書けないだろうなぁ！！

でも毎日書くと決めたし！！

ということで、日曜日の朝に、５本目のブログに取りかかっているのですが、そろそろネタがなくなっていて・・・・。そうなると真実、真理が書きたくなってくるんですね。

今日は、１５年前の私がやったコトを書かせて頂きます。

今から１５年前、当時、車のステアリングの設計をしていた私は石井文泉堂に入社しました。

父が体調を崩し、会社をたたむかも？という話があった、１９９９年の春のことです。

当時の石井文泉堂は、売上もむっちゃ悪かったです。

１９９０年に１億１千万円もあった売上を１０年で半分まで落としていました。

※これを教えてもらったのは、入社してから１年後でしたが・・・・。

入社して１年後に、父から言われた言葉がショックだったなぁ！！

「おまえに払った給料がそのまま赤字やったわ」・・・・と。

それで、怖くなって数字を見、それからもずーーーと数字を見るクセが付いたのですが、それは違う話。

その時、私は父に聞きました。

「なんで売上が半分になったの？」・・・・と。

そうすると「○○さんや、××さんから注文がなくなったから」と言われました。

そこで、自社のお客さまと元お客さまの所に伺い、

「石井文泉堂って、どこが悪かったのですか？　どんなことを希望されますか？」

と聞いてまわりました。

私のスタートは休眠対策から始まりました。

そして、もとお客さまの８０％は石井文泉堂に戻って頂き、売上も上がっていったのですが・・・・。

でも、今、私は休眠対策を全くやっていません。

なぜなら、お客さまを休眠させることが、そもそもダメなんです。

お客さまが休眠しないように、普段からずーーーと関係性を深めていく。

そんなことが大切と考え、行動しています。

そのために、今、５つのことをやっています。

１）売上上位５００名に手書きのお手紙・・・２ケ月に１回

２）ニュースレター「ぶんちゃん新聞」・・・・毎月１回

３）販促メルマガ「ぶんちゃんメルマガ」・・・毎月３回

４）販促セミナー「ぶんちゃんセミナー」・・・年４回

５）ブログ＆フェイスブックでの発信・・・・・・ほぼ毎日

ここまでお客さまと関係性を深めることをやって、それでも離れるお客さまなら、それは「相性が悪い」と諦めた方がお互いのためと思うようになりました。

だから、もう私は自分のお客さまに対し、休眠対策は行いません。

こんな考え方、どうですか？

うーーーーん、まとまりがないようにも思いますが、そろそろ、もちつき大会に出かけますので、ここで終わります。

本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます！！

石井文泉堂　石井康裕

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