まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
あるクリーニング店さんよりの相談電話で、どうしたらいいか悩んだ話があります。それはこちらです。
仕上がり品の引取が悪く、お店のストックヤードがパンクしそう。でも、引き取りのお願い電話をすると、「こんな時に取りに来いと言うの！」と怒るお客様がいる。どうしたらいいのか？
なるほど、、、言われみたら私も引き取りのペース、遅くなっていますわ。そして今、引き取りの電話が来ると、自分が悪いけど、イラっとするかもしれないって思いましたね。
対策として私が提案したのは、次の２つの案です。
１）割引はゆっくり納期限定（７月以降のお返し）にする。
２）保管サービスを作る。そして仕上り日より１ケ月たっても引き取りのないお客様には保管管理料を頂き、保管に回す。
そして、スマフォを各お店に１台、配置した方がいいとも提案しました。
引き取りの連絡は電話よりSMSの方がいいですし、それ以外にもお客様の連絡手段としてSMSを使う方が便利だからです。
ストックヤードがいっぱいになると、新しい商品を受付することが出来ませんよね。
今年の５月以降はこういう問題が他のクリーニング店さんでも出てきそうなので、紹介させて頂ました！
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
