まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
お金が無いと会社って継続できませんよね。
お金を作るためには、商品とお客様が必要なのですが、特定のお客様に興味を持つことが重要です。
当社のような B to Bの場合は２０：８０です。
クリーニング店さんのような B to Cの場合は３０：７５です。
って、この２０：８０とか３０：７５って何かご存知ですか？
これは「パレートの法則」の引用です。
パレートの法則（パレートのほうそく）は、イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが発見した冪乗則。経済において、全体の数値の大部分は、全体を構成するうちの一部の要素が生み出しているという理論。
当社のように、企業と企業の取引の場合、売上上位20％のお客様だけでその企業の売上の80％を作っています。
一方、クリーニング店さんのように、企業と個人の取引の場合、売上上位30％のお客様だけでその企業の売上の75％を作っています。
これをもう少し細かく分析すると、クリーニング店さんの場合、
■売上上位１0％のお客様で、そのお店の売上の45％を占める
■売上上位30％のお客様で、そのお店の売上の75％を占める
ことが知られています。
なので、売上上位１0％お客様＝約100人の名前と順位を覚えることは大きな「えこひいき」となります。名前呼びが出来たら、それだけで関係性が深まり、そんなことだけで売上って上がるんですよ。
お客様の名前を覚えるために、こんなシートがあります。
これに毎月１回、名前を書くだけで、売上って上がってくるんですよ。
ウソのような本当の話です。
是非、やってみて下さいね。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
