まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
先週はビックサイトで高田さん×石井文泉堂のコラボセミナーがありました。
高田さんはあいかわらずパワフルで早口でしたよ（笑）
さて、いつも高田さんの話の中で大好きなのが、「１０回客を作るためには、まず、２回目の来店が必要」というシンプルな話です。
せっかく来て下さった新規客にもう一度きて頂けないようでは、何をしているのかわかりませんよね。今回はこの話がなかったので、私の方で追加情報を書かせて頂きました。
脳は「３」で忘れるそうです。
■３日で忘れ、
■３週間でかなり忘れ、
■３ケ月で完全に忘れる。
なので、良い印象を持って頂くために、その日のうち（最初の接触日より３日以内に接触できる）にお礼のおはがきを送り、初めてのお引き取りの時（最初の接触日より３週間以内に接触になる）にお礼のお手紙を渡すことを推奨しています。
そのお礼のおはがき、お手紙の見本がこちらです！！
■一般的なクリーニング店さんの新規リピート率は３５％
■上記のお礼のおはがき＆お手紙をやると、新規リピート率は６０％以上
数字の人である私は、やる以外の選択肢、ないんですがねぇ！！
皆様、お客様に感謝を伝えませんか？
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
