まいど、石井です。
繁忙期直前の今、レジの入れ替えも多い時期ですが・・・・・・。
先日、３台目のレジを購入頂いた時に、お客様と話していて、「あれ？？」って思ったことがありました。
顧客の状況をあまりご存じではないんですねぇ。
でも、私のレジって、それが売りなのに・・・・なぜ、って思って聞いてみると、恥ずかしそうに
「やり方、忘れました」って言われてしまいました。
それって、本当にすみません。めっちゃ簡単なのに、、、、、もう少しフォローしておけば良かったと反省。
で、早速、指導をやりなおし。
と言っても、私のレジは簡単なので、ボタンを２つ押すだけで顧客分析（リストＵＰ）はできます。
でも、どうのように分析するかが、難しいんですねぇ！！
この時、例えば、こんな話をしました。
私：「あれ、２月。１１人も新規客がありますねぇ」
Ａ：「え、そんなにいたっけ？？」
私：「しかし、会員になった人は１人で、非会員が１０名ですねぇ」
私：「でも、非会員なのに、２ケ月でリピートしている人が２人もいる」
私：「もっと会員になってもらったら、売上は上がりやすくなりますよ！！」
とか、、、
私：「これが、このお店の上位１０％のリストですよ。１番の人って年間２１万円も使っているんですねぇ！！」
私：「上位１０％の一番下の人でも２８０００円使ってくれています。この人、わかりますか？」ってお聞きすると
Ａ：「上位の下の方は、すごく意外です。ワイシャツばかりの人って上にいくんですねぇ」
Ａ：「この１回で３１０００円も出してくれた人、懐かしいなぁ。今年の春も来てくれるかなぁ？」
なんて話で盛り上がりました。
お客様を知るって、売上ＵＰのための近道です。
是非、顧客データは見てくださいね。
あ、そうそう、私が販売しているレジって、これですよ！！
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
