まいどです。五方良し経営の石井です。
過去のメルマガを見直し、今風に手を加えて再発行します。
これは、２００８年７月３１日に発行したものです。「メルマガ vol.０５１」
※手直し部分は斜体にしています。
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「新規客獲得コスト」について
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売上ＵＰの近道は「客数ＵＰ」ですよね。
お客様の種類は、大きく分けて
①新規客
②固定客
③休眠客 の３種類があります。
今日はある事を提案したいと思います。
「新規客獲得にいくら払えますか？」
です。
もし僕が、その地域で営業をして、新規客を１００名獲得したとしまし ょう。
その新規客をいくらで買ってくれますか？
この話って、案外「肝」なんです。
弊社はクリーニング店専門の印刷会社です。
チラシ、ＤＭなど当るコネタを たくさん持っています。
ですから、「新規客が獲得できるチラシ、下さい！」 ってよく頼まれます。
でも困るんですよねぇ、いくら使っていいかが明確でな い方が多すぎるので。
さて、貴方なら、いくらで新規客を買いますか？
今までもセミナーで、この質問をぶつけたんです が、新規客の獲得コストって考えたことがない人が大半です。
◆ある人は５００円という。
◆ある人は１０００円という。
◆ある人は２５００円という。
◆ある人は５０００円という。
◆ある人は１万円という。
さて、貴方の答えはいくらですか？
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今までの経験だと１０００円の方が多かったです。
その答えを聞いて哀しくなりました。
みんなお客様は勝手に来るって思っているんだなぁ！
そして、だからお客様を大切にしないんだなぁって！
よく考えて下さいね。例えば春に新聞折込を１万枚したとしましょう。
そのコストが１枚７円、合計７万円かかり、２５人の新規客が獲得できたと しましょう。
（新規客の獲得率０.２５％と少し高めに設定）・・・最近だと０．１％ぐらいです。
その場合でも、新規客一人の獲得コストは「２８００円」ですよ。
「チラシは売上も作れるから・・・」って声も聞こえますが、それじゃあ 店頭セールと、ＤＭ、クーポンを駆使すれば、同じような売上が作れます。
チラシ（新聞折込やポスティング）は新規客を獲得する事がメインテー マであり、その成否判断は売上ではなく、新規客獲得コストがいくらだったか！です。
で、私は「新規客獲得コスト」を２５００円以下と定義し、その数字で 今回のチラシは良かった、悪かったを判断しています。
ですから、上記の 結果の場合、売上が例え良くても大失敗なセールなのです。
では、なぜ２５００円なのか？ その数字はどこから出てきたのか？
それは、私のセミナーに参加頂くと、話をさせて頂きますね！
新規客獲得コスト！！ この繁忙期に是非、調べてみて下さい。
