新規客って、まだ、うれしくない！！

まいどです。石井です。

クリスマスイブに、今日は新規客の話です。

新規客って、私はいつも「彼氏のいる女性！！」という表現をしています。

昨日までは違うお店に行っていたんです。

たまたま、あなたのお店に来ただけなんです。気まぐれなんです。

そんな気まぐれな彼女をつなぎ止めるためには、次のデートをお誘い（＝再来店クーポン）もしないといけないし、それでも来てくれなかったら、土下座（＝再来店促進DM）してでも来てもらわないと、関係が切れます。

顧客管理士の高田靖久さんは、次のようなことをセミナーでよくおっしゃいます。

始めての来店があってから最初の３ケ月が大切です。最初の３ケ月以内に３回の来店があった人のグループと、最初の３ケ月の来店が１～２回の人のグループを比べると、「最初の３ケ月以内に３回の来店があった人のグループ」の方が生涯１０回以上、来店して頂ける確率が７倍以上にもなるそうです。

新規客が来てくれただけでは、まだ喜んではいけません。

所詮、浮気客だから・・・・。

そのお客様を奪い取ってしまわないといけませんね！！

浮気客に自店舗の本気客になって頂く。そこがポイントです。

私は新規客のリピート管理に、こんな表を使ってもらっています。

この表は、このページから無料ダウンロードできますよ！！

ご参考くださいね！

でも、この話、クリスマスイブに書く話じゃないかな？

いやいや、クリスマスイブに会ってくれたら本命なんで、それはＯＫかな？

ふふふ、本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます！！

石井文泉堂　石井康裕

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