まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
去年の２月のブログで「え、福袋の売上が４．８倍って何かおきたの？」を紹介しました。
そのクリーニング店さんの今年の結果はというと、「去年並みでした」と不満足そう、、、、
いや、去年が４．８倍だし、今年は去年の企画と何も変えていないから、去年並みで普通です。
そうなると思って、私は、ちょこっといじることをアドバイスしたのですが、去年が良かったので、去年のままの企画いかれ、結果が去年並みなら、ＯＫです。クリーニング需要が下がっていますからね。
毎年、何かを少しずつ変えないと、売上は基本、下がります。
そういうことを再認識したので、今年の春は２つ、大きく変えようと思っています。
その内、一つは付加価値→コース化。これはモノ売りからコト売りへの変化です。
もう一つは、接触回数を圧倒的に増やし、来店回数アップをすることです。
顧客の半分の利用が年２回以下、ほとんどが年４回以下です。
こういう数字を見ると、ワクワクするんですよね。
春に３回、来させる仕組みの実験を今年はやってみますよ。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
